- Số lượng: 01
- Địa điểm: Hưng Yên
- Thu nhập: 8 – 20 triệu/tháng (theo năng lực & hiệu quả)
I. THÔNG TIN CHUNG
- Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng – Full-time
- Cấp bậc: Nhân viên
- Phòng ban: Chăm sóc khách hàng / Kinh doanh
- Báo cáo trực tiếp: Quản lý Bộ phận CSKH
- Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu
- Địa điểm làm việc:
- 250 Park River, KĐT Ecopark, Xã Xuân Quan, Huyện Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận nhu cầu và phản hồi của khách hàng qua các kênh: hotline, tổng đài, chat, fanpage…
- Phối hợp với đội ngũ Marketing để tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng từ nguồn data có sẵn
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống và theo dõi trải nghiệm dịch vụ
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tư vấn cơ bản về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Phối hợp xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Có tinh thần dịch vụ, chăm sóc khách hàng tận tâm
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hoặc Digital Marketing
- Có tư duy xử lý tình huống nhanh, làm việc trách nhiệm
- Sử dụng tốt các nền tảng trò chuyện trực tuyến (Zalo OA, Facebook Page, CRM…)
IV. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8 – 20 triệu/tháng (bao gồm lương cứng và thưởng theo hiệu quả)
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH & công cụ marketing hiện đại
- Cơ hội phát triển lên các vị trí: Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận CSKH
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định
- Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, có lộ trình phát triển rõ ràng
V. CÁCH ỨNG TUYỂN
Nếu bạn có đam mê với công việc chăm sóc khách hàng và muốn phát triển trong môi trường chuyên nghiệp – Everlight là nơi dành cho bạn.
VỀ EVERLIGHT
Công ty TNHH Công nghệ Everlight hoạt động trong lĩnh vực Growth Marketing, chuyên thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp bằng giải pháp Digital Marketing hiệu quả. Văn phòng đặt tại Ecopark – nơi tràn ngập cây xanh và cảm hứng sáng tạo mỗi ngày.